ERP et gestion des commandes : Pourquoi la centralisation est cruciale pour votre logistique

Vous en avez marre des erreurs de commande et des retards de livraison ? Il est temps de parler de traiter le sujet à la racine : votre process de gestion et suivi des commandes. Une intégration bien faite des données peut transformer votre logistique, supprimer les erreurs et surtout, vous faire gagner en performance (et donc rentabilité). Dans ce guide, nous allons explorer les bases à mettre en place pour vous garantir (ainsi qu'à vos clients) un bon suivi logistique.

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Suivi des commandes : quelles infos transmettre à mon logisticien ?

Pour assurer sa prestation, votre logisticien n'a pas besoin de grand chose en réalité, mais ça doit être très carré :

La bonne data pour les commandes

Évidemment il aura besoin pour chaque commande des quantités, dimensions, poids, etc... Le sujet ici est qu'il puisse avoir l'information le plus rapidement possible, de la manière la plus structurée possible : si vous voulez éviter les erreurs, il faut éviter les étapes de saisie. Vous devez avoir soit un outil de gestion connecté au sien (permet d'avoir un suivi en temps réel), soit lui offrir la possibilité d'importer les données de votre outil. Il doit avoir accès à tout moment à des données fiables, et vous devez en retour avoir des données sur les livraisons : confirmation de prise en charge, de préparation et de livraison.

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La bonne base pour les produits et les clients

Un fichier unique contenant la liste des produits commandés et les informations clients est essentiel pour une logistique fluide. Et c'est souvent plus complexe qu'il n'y paraît : si vous vendez sur plusieurs canaux de ventes, votre liste de produits (noms et références produits) est-elle la même partout ? Il est impératif qu'un même produit est la même référence sur toutes les commandes, et s'assurer qu'en cas de mise à jour, l'information remonte systématiquement (une fois encore, sans dépendre d'une saisie manuelle) au logisticien.

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La première étape est donc de s’assurer que les données (commandes et produits) transitent bien entre vous et votre logisticien.

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Comment faire pour mutualiser sa logistique ?

La mutualisation logistique consiste à regrouper les commandes de différents commerçants pour les livrer dans une même tournée. Cela permet de réduire les frais de transport (qui peuvent représenter une part significative du prix de vente) et d’optimiser les ressources. Pour que ce soit possible (et surtout que ça marche dans le temps !) il faut résoudre 1 épineux problème : comment centraliser les commandes de chacun pour avoir un récap centralisé pour le logisticien ?

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Outil commun pour le suivi des commandes

Avoir un outil commun pour remonter les bons de livraison (BL) est essentiel pour une gestion logistique efficace. Cela garantit que toutes les équipes travaillent avec les mêmes informations et que les commandes sont traitées rapidement et correctement : vous devez mettre en place une interface pour avoir à un moment toutes les commandes “dans le même panier”.

→ un fichier Google sheet partagé, un ERP commun, une une boîte mail intelligente dédiée aux commandes comme Lisy.co

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Traçabilité et suivi des commandes mutualisé

Dans le cadre d’une mutualisation logistique, chaque fournisseur à ses propres commandes, mais côté logisticien il s’agit d’une seule et même tournée. Les informations de suivi des livraisons et traçabilité sont donc communes pour tous les membres de la tournée

→ il doit y avoir un process commun en place pour récupérer les infos de suivi d’une tournée, pour que l’information redescende jusqu’à vous. L’interface de centralisation des commandes doit donc permettre une interaction avec le logisticien.

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Optimiser le suivi de ses livraisons avec Lisy.co

Lisy.co est une solution innovante qui centralise le suivi des commandes dans une interface collaborative aussi simple et pratique qu’une boîte mail. Elle permet de gérer toutes les commandes de manière fluide et sans erreur dans un outil qui peut être partagé entre toutes les parties prenantes.

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Centraliser ses commandes dans Lisy.Co

Mettre en place l’interface partagée se fait en 3 étapes

1. Importation des produits : Le / les fournisseurs connectent leurs canaux de vente à Lisy.co pour importer vos produits. La configuration initiale est simple et rapide.
2. Partage des offres : Partagez les catalogues produits aux clients via une appli, en personnalisant au besoin les tarifs et conditions de livraison
3. Centralisation des commandes : Laissez Lisy.co automatiser la remontée des commandes, qu’elles viennent de l’appli Lisy ou de vos mails (intégrés automatiquement via une IA).

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Créez votre espace partagé pour le suivi des livraisons

Lisy fonctionne comme une boîte mail dédiée aux commandes, elle permet de visualiser l’avancement de chaque commande et d’annexer les documents (bons de commande et livraison, factures).

L’accès peut être partagé entre les fournisseurs, les clients (qui ne visualisent que leurs propres commandes) et le logisticien, qui peut valider la bonne prise en charge des commandes. Ainsi, les fournisseurs comme les clients ont l’information de la bonne prise en charge, puis le la bonne livraison en temps réel.

Lisy étant un outil connecté, il est ensuite possible d’injecter les données dans les outils voulus : ERP, WMS, TMS, outils comptables…

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L’intégration de votre ERP avec la gestion des commandes n’est plus une option, c’est une nécessité pour une logistique efficace. Et c’est une attente forte des clients, désormais habitués à la performance des acteurs comme Amazon. Avec des outils comme Lisy.co, transformez votre gestion des commandes en un processus fluide et sans accroc. Simplifiez votre logistique, réduisez les erreurs et améliorez la satisfaction client. Pour en savoir plus sur Lisy.co, découvrez leur outil de gestion des commandes.

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